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Tenha toda a praticidade do autoatendimento Vivo com a ajuda deste app

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Tenha toda a praticidade do autoatendimento Vivo com a ajuda deste app

Sobre o App

Por Ricardo Costa

Atualizado em 30/08/2023 13h38min

Meu Vivo é o aplicativo de autoatendimento da Vivo, umas das operadoras de telefonia móvel licenciadas no Brasil.

A ideia deste programa é permitir que os clientes da empresa possam acompanhar tudo o que acontece com suas contas, quando e onde quiserem. A navegação é gratuita, e você pode utilizar o aplicativo sempre que precisar, mesmo que não tenha um pacote de internet, em qualquer lugar do país com a cobertura Vivo.

Assim, basicamente você pode conseguir informações sobre seu plano atual, o número da sua linha, os protocolos de atendimento que venha a solicitar e as últimas contas (em PDF). Ainda em relação a isso, por meio deste app é possível ativar o serviço de pagamento online de contas ou o de recebimento de código de barra por SMS para quitação de dívidas e informar um pagamento efetuado.

Entre outras facilidades promovidas pelo Meu Vivo, estão a consulta ao saldo de planos Pré, Controle e Pós (neste caso um saldo parcial), a aquisição de créditos e recargas, o acompanhamento do tráfego de dados, a ativação de promoções e de pacote de serviços e a verificação da sua pontuação no programa de fidelidade da operadora.

E isso não é tudo: você pode também enviar até cinco mensagens de texto gratuitamente por dia para outros clientes da Vivo e consultar se um determinado número, dentro dos seus contatos ou não, faz parte da rede da Vivo.

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Opinião dos editores

Caso você seja cliente da Vivo, nós sugerimos que pelo menos experimenta as facilidades que o Meu Vivo tem a oferecer. O app de autoatendimento oficial da operadora oferece uma grande variedade de serviços, tornando o acesso às informações da sua conta muito mais prática e cômoda do que ter que ligar para uma central telefônica de atendimento, por exemplo.

Em vez de perder tempo acessando sites ou explicando para o atendente do outro lado da linha o que você quer, basta alguns toques na tela do seu smartphone ou tablet para consultar saldos, informar pagamentos, verificar o consumo de dados, ativar promoções, enviar mensagens de texto de graça e muito mais.

Foco na funcionalidade

A interface do Meu Vivo não é um exemplar perfeito de design, prezando mais pela simplicidade do que pela beleza propriamente dita. Mas a falta de um visual mais atraente é compensada pela boa organização da sua estrutura funcional. Todos os recursos oferecidos são reunidos em uma única tela e seus botões adotam ícones bem intuitivos.

Essa combinação de características, aliada ao suporte completo do app para o português — como era de se esperar —, promove uma interação descomplicada e que pode ser facilmente assimilada por qualquer pessoa. Bastam alguns minutos mexendo no Meu Vivo para estar completamente familiarizado com ele.

Bem esclarecido

É válido salientar ainda a forma como as informações são exibidas na tela do seu eletrônico. Todo serviço acessado ou ativado é acompanhado de explicações sucintas e objetivas, fazendo com que o seu entendimento seja imediato. Além disso, mesmo restando dúvida é possível solicitar atendimento diretamente pelo programa.

Quanto ao desempenho do Meu Vivo, nós não temos do que reclamar. Todas as ações testadas funcionaram da maneira que esperávamos e a transição entre uma ferramenta e outra consome um tempo aceitável. Por fim, não percebemos qualquer lentidão ou travamento do celular utilizado para a análise devido à atuação do app.

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